İade Koşulları & Geri Ödeme
Cayma
Hakkı Kullanımı ve İade Şartları, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında
Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine tabidir.
İade, Değişim ve İptal Şartları
Siparişinizi
iade etmek için üye hesabınız üzerinden online iade & değişim talebinizi
Hesabım-İade taleplerim alanından bize iletebilirsiniz. Eğer misafir
(üyeliksiz) alışveriş yaptıysanız adresine mail ile veya 0 (326) 235 12 30 telefon numaramızı arayarak siparişinizi
iade/iptal nedeniniz ile bildirmelisiniz.
Siparişim onaylanmış yine de iptal etmek
istiyorum, ne yapmalıyım?
•
Eğer siparişiniz onaylanmış ancak henüz kargoya verilmemiş ise 0 (326) 235 12
30 nolu telefonumuzdan arayarak veya online olarak internet sitemizden iade
&değişim talebinizi Hesabım-İade taleplerim alanından bize hemen iletmeniz
gerekmektedir.
•
Siparişiniz kargoya verilmiş ancak siz siparişinizi henüz teslim almadan önce
iade etmeye karar verdiyseniz, ürünün size ulaşmasını bekleyip, ürün geldiğinde
paketi teslim almadan ve paketi açmadan aynı kargo ile geri göndermeniz
gerekmektedir. Sonrasında ise 0 (326) 235 12 30 nolu telefonumuzdan arayarak veya iade
&değişim talebinizi Hesabım-İade taleplerim alanından bize hemen iletmeniz
gerekmektedir.
•
Siparişinizi teslim aldıktan ve paketi açtıktan sonra, iade etmeye karar
verirseniz, bu durumda "Ürün İade Etme Prosedürünü" takip etmeniz
gerekir. Tüketici Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuata göre, "Cayma
Hakkı" ürünü teslim aldığınız günden başlayarak 14 (on dört) gün
içerisinde kullanılmalıdır. Bu süre içinde, amichia.com sitesinden almış
olduğunuz ürünü kargo teslim tutanağı örneği ve fatura aslı ile birlikte iade
edebilirsiniz. Ürünün iade edilebilmesi için tahrip edilmemiş, paketi hasar
görmemiş, kullanılmamış veya tekrar satıla bilirliği bozulmamış olması
gerekmektedir. Orijinal kutusu ile ürünü, ürün faturasını, Cayma Formu (cayma
formu yerine sitemizdeki hesabım sayfasındaki iade &değişim talebinizi
Hesabım-İade taleplerim alanından online form olarak doldurabilirsiniz) ile
siparişinizi size getiren anlaşmalı olduğumuz aynı kargo ile fabrika adresimize
göndermeniz gerekmektedir. Anlaşmalı kargomuzdan farklı bir kargo ile
gönderimlerin ücretleri müşteriye ait olacaktır. Cayma Hakkı’nızı Mesafeli
Satış Sözleşmesi’nde gösterildiği şekilde kullanabilirsiniz.
İade
Sırasında Tüketicinin Dikkat Etmesi Gereken Konular;
•
İade edilecek ürün(lerin) orijinal ambalajında, eksiksiz olarak, fiziksel
açıdan hasar görmemiş, kullanılmamış, yeniden satılabilir durumda olması ve
mutlaka ürünün orijinal faturası ile birlikte gönderilmesi gerekmektedir.
•
Faturasız iadeler kesinlikle kabul edilmemektedir.
• İadeniz, "Mesafeli Satış Sözleşmesi"nde yer alan "Cayma Hakkı" ve "Cayma
Hakkı’nın İstisnaları" maddelerine uygun olmalıdır.
•
Kurumlara kesilen faturalı ürünlerin iadesinde, kurumun düzenlemiş olduğu,
kargo ücreti belirtmeden "ürün birim fiyat + kdv" şeklinde kesilmiş
fatura ile iade edilmelidir, aksi takdirde iade işleminiz gerçekleşmeyecektir.
Ayıplı Ürün İadesi
Standart
olarak, siparişiniz paketlenmeden ve kargoya teslim edilmeden önce kalite
kontrolü yapılmaktadır. Ancak yine de üründen kaynaklanan herhangi bir ayıp
olması durumunda, ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 6 (altı) ay içinde
iade edebilirsiniz.
Siparişim kargoda eksik çıkarsa ne
yapmalıyım?
Siparişinizi
kontrol ettikten sonra imzalayarak teslim alınız. Eğer kargonuz da bir
karışıklık ya da eksiklik varsa teslim almadan kargo görevlisine tutanak
tutturarak kargoyu almadan geri iade etmelisiniz.
Siparişim kargoda hasarlı olarak çıkarsa
ne yapmalıyım?
amichia.com’dan
yapmış olduğunuz alışverişiniz ilgili kargo şirketi tarafından teslim alındığı
andan itibaren, size teslim edildiği ana kadar kargo firması güvencesi altında
olup, taşınma ambalajı ve kutusu zarar görmüş olan kargolarınız için kargo
görevlisine hasar tespit tutanağı tutturmanız gerekmektedir.
Tüm
sorularınız ve şikayetleriniz için amichia.com sitemizdeki Hesabım sayfasından
Destek Talebi oluşturabilir, [email protected]
adresine mail atabilir veya 0 (326) 235
12 30 mesai saatlerimizde 08.30-18:00 (Pazar hariç) müşteri temsilcilerimiz
ile görüşebilirsiniz.